E-mail, SMS, WhatsApp e RCS com validade jurídica

Sim — e a jurisprudência do STJ vai na mesma direção. Em março de 2026, no Tema Repetitivo 1.315, o tribunal validou a notificação eletrônica ao consumidor com uma condição expressa: é indispensável comprovar a efetiva entrega ao destinatário. Outros julgados aceitaram e-mail, SMS e WhatsApp pela mesma lógica.

Ou seja: o canal deixou de ser o problema, e a prova de entrega virou a exigência. É exatamente isso que o comprovante da Tracefy carrega — a mensagem exata que a pessoa recebeu, o histórico de entrega com data e hora, e um selo de autoridade certificadora independente, de reconhecimento internacional.

Se alguém tentar alterar o documento depois, o selo deixa de bater e a adulteração fica evidente. Você para de depender de print de tela e de relatório interno, que a outra parte contesta, e passa a apresentar um documento íntegro e verificável.

Em segundos, nos quatro canais. Enquanto você ainda está na ligação com o cliente, a mensagem já foi entregue e o comprovante já está sendo gerado.

Se o celular estiver desligado ou sem internet, a entrega acontece assim que o aparelho voltar, e o horário real fica registrado no comprovante.

Sim, em 2 cliques. Você digita o CPF — ou o CNPJ, o número do contrato, a matrícula, qualquer campo que a sua empresa use para identificar a pessoa — e vê todas as cobranças já enviadas para ela, nos quatro canais, com o comprovante de cada envio ao lado.

Funciona também para cobranças antigas, sem precisar lembrar a data nem em qual campanha aquele envio estava.

Você pede o pacote e a Tracefy monta todos os comprovantes num arquivo só, organizados por cliente. Não precisa ficar na tela esperando: quando estiver pronto, o link chega no seu e-mail.

Cada documento é gerado no momento do pedido, então reflete tudo que aconteceu até ali, inclusive uma leitura que aconteceu ontem.

Para as cobranças que você quer comprovar, sim: é a Tracefy que envia, e é justamente por isso que ela consegue devolver o comprovante com o selo. Um envio feito por fora não tem como ser certificado depois.

Na prática, quem já usa outra ferramenta costuma manter as duas, cada uma no seu papel: a de marketing para campanha e relacionamento, e a Tracefy para a régua de cobrança, onde a prova importa.

O contrato é por volume de mensagens, e os canais entram conforme a sua operação precisa. Operações pequenas e grandes carteiras têm desenhos diferentes, e o seu é montado a partir do que você envia hoje.

Fale com a equipe e você recebe os números do seu caso, sem compromisso.

E-mail, SMS, WhatsApp e RCS. Você pode usar todos na mesma régua de cobrança, e o comprovante tem a mesma forma em qualquer um deles: a prova não muda de formato conforme o caminho que a mensagem tomou.

São três etapas. Na primeira conversa entendemos o volume, os canais e como a sua régua funciona. Depois você recebe o desenho da solução e os números do seu cenário. Aprovado, nossa equipe cuida da configuração dos remetentes e dos canais, e a sua equipe recebe os acessos.

O prazo depende de quantos canais você vai usar e do que precisa ser habilitado com as operadoras — a equipe informa a estimativa do seu caso na proposta.

Sim, sem teto. Não há limite de mensagens: nossos clientes cobram em nome de concessionárias que atendem milhões de consumidores em vários estados, e a plataforma foi construída para esse tamanho de carteira — não adaptada para ele.

Envio em massa, acompanhamento em tempo real e comprovante individual para cada pessoa, sem a operação ficar mais lenta conforme a lista cresce.

Sim. A Tracefy tem API pública e documentada: o seu CRM, ERP ou sistema de cobrança dispara direto pela integração e recebe de volta o identificador do envio, o status de entrega e o comprovante.

Na prática, a cobrança sai do fluxo que a sua operação já usa, ninguém precisa exportar e subir planilha à mão, e a prova é gerada sozinha. Sua equipe de tecnologia recebe a documentação na conversa comercial.

Sim. A equipe monta um teste com o seu cenário para você ver a plataforma funcionando de verdade: o envio saindo, o acompanhamento em tempo real e o comprovante sendo gerado.

Você avalia com os próprios olhos antes de assinar qualquer coisa. Fale com a equipe e peça o seu.

Sim. A equipe acompanha a configuração inicial, treina quem vai operar e continua disponível para dúvidas e ajustes. O atendimento é em horário comercial, por WhatsApp, e-mail ou telefone.

Os dados são seus. Sua empresa é a controladora e a Tracefy atua como operadora, processando apenas o que você contratou, com contrato de proteção de dados e prazos de guarda definidos.

Nossa equipe não navega na sua base: ela vê números agregados, não pessoas. O acesso é protegido por permissão granular e verificação em duas etapas, o tráfego é cifrado e as consultas ficam registradas conforme o Marco Civil. Os detalhes estão na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

A Tracefy nasceu na cobrança de contas de consumo, o cenário mais exigente que existe: nossos clientes notificam em nome de concessionárias de energia e saneamento que atendem milhões de consumidores em vários estados do país.

O mesmo raciocínio vale para qualquer operação que precise comprovar depois o que comunicou — recuperação de crédito, contratos e assinaturas, condomínios e administradoras, e notificação extrajudicial. Se a sua operação depende de provar que avisou, o encaixe é direto.

Ferramentas de disparo foram feitas para marketing: elas medem taxa de abertura e clique da campanha. Cobrança é outra conversa, porque o que importa é conseguir provar, meses depois, o que foi enviado para uma pessoa específica.

A Tracefy entrega um comprovante individual por pessoa em vez de um relatório do lote, com selo de autoridade independente, busca por CPF em qualquer canal e a documentação inteira em um arquivo quando o jurídico pedir. Isso não é relatório: é prova.